FAQ

Nos diamants sont de qualité G VVS, nos pierres de couleurs sont sélectionnées avec le plus grand soin de manière à ce qu’elles présentent le moins d’inclusions possibles. Elles sont de belle qualité.

Que faire si ma bague n’est pas à ma taille ?

Si la bague n’est pas à votre taille, rendez vous à l’atelier et Hélène vous fera la mise à mesure. Si vous n’habitez pas dans la région, vous pouvez retourner le bijou en nous communiquant la bonne taille et nous ferons la mise à mesure.

Que faire si mon bijou Hélène D. a besoin d'être réparé ?

Si vous avez des réparations à faire, vous pouvez nous envoyer le bijou, ou vous déplacer à l’atelier, nous réaliserons la réparation.

Puis-je venir faire nettoyer mon bijou Hélène D. ?

Oui il est possible de venir faire nettoyer votre bijou, nous pouvons faire un polissage ainsi qu’un rhodiage s’il s’agit d’un bijou en or blanc. (Tarif sur devis pour le rhodiage )

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal.

Puis-je me faire faire une pièce sur mesure ?

Oui nous réalisons des bijoux sur mesure, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou vous rendre directement à l’atelier pour parler & concevoir votre projet.

Mon bijou en argent va-t-il se ternir ?

Il y a de forte chance que les bijoux en argent se ternissent, c’est la raison pour laquelle nous travaillons seulement avec de l’or.

Que faire si je ne connais pas ma taille de doigt?

Si vous ne connaissez par votre taille de doigt vous pouvez vous rendre chez un bijoutier et demander votre taille, ou nous fournir une bague qui est à votre taille si vous vous rendez dans notre magasin à Hyères (dans le Var).

Proposez-vous toutes les tailles de doigt ?

Pour les tailles nous allons du 49 au 56, au delà, ce sera sur commande(par email ou téléphone).

Qu'entendez vous par les couleurs sont interchangeables sur commande ?

Sur les modèles sertis de pierres de couleurs, il est possible par exemple sur un modèle saphir bleu/or jaune de demander la monture en or blanc; ou sur une monture or blanc de commander un saphir bleu ou jaune etc... idem pour la collection Victoria avec les cabochons opale, citrine, grenat etc... Devis et délai lors de la commande .